Az áruház kezelése

Az áruházat olyan szolgáltatásokkal és lehetőségekkel igyekeztünk felépíteni, hogy  minél egyszerűbben megismerhesd  a keresett terméket. Az áruház funkcióit elsősorban a személyes vásárlás során is felmerülő igényekhez igazítottuk, és azon túlmenően próbáltuk további ötletekkel segíteni a vásárlást. tott termékekre vonatkozóan.
Böngészés
Az áruházban  rendelés feladása nélkül is tájékozódhatsz a  termékeinkről. Ebben az esetben adataidnak megadása nem szükséges. A bejelentkezés és regisztráció nélkül történő böngészés közben is kiválaszthatsz termékeket, amelyek egy átmeneti tárolóba kerülnek, s ha  regisztrálod magadat,adataid megadásával ezen cikkek azonnal megrendelhetőek, így nem szükséges, hogy bejelentkezés után újra kiválasszad azokat. A termékek megtekintésére egy többszintű menüstruktúrát hoztunk létre. A főoldalon található hivatkozások segítenek a fő termékcsoport kiválasztásában, melyen belül további alcsoportok szerepelnek. A kívánt termékcsoportra kattintva, részletes terméklistát kapsz. Itt választhatsz a termékek közül, láthatod a termékek  árát, leírását, képét, illetve itt teheted kosarába a terméket.
Amennyiben szeretnél más termékeket is megtekinteni, az áruház minden oldalán megtalálható kezelőgombok segítségével böngészhetsz tovább.
Rendelés
Érvényes rendelést  csak regisztráció után, a szállítási és számlázási adatainak megadásával adhatsz fel. A regisztráció során az adatlapot értelemszerűen ki kell tölteni. Természetesen lehetőség van eltérő szállítási és számlázási cím megadására is, így akár ajándékot is küldhet áruházunkból. A regisztrációt megelőzően, vagy követően kosarába elhelyezheti a kívánt termékeket. Itt választhatsz a  fizetési és szállítási módot. A szállítási cím megadása után az áruházi szoftver automatikusan kiszámítja a fizetendő szállítási díjat.Személyes bejelentés

törölheti a kosár tartalmát. Ha módosítja a megvásárolni kívánt mennyiséget, a mennyiségmódosítását követően kattintson a kosár frissítése gombra. 3. Szállítási/fizetési mód kiválasztása. 4.Megrendelés 5. Szállítási / Számlázási, illetve a belépési adatok megadása /Amennyiben már regisztrálta magát, akkor be tud lépni. A megrendelés elküldéséhez nem szükséges regisztráció!/* 6. Fogadja el a rendelési feltételeket a jelölőnégyzet bejelölésével, miután megismerte annak tartalmát.Az adatok megadását követően a "Megrendelés" gombra kattintva tudja elküldeni megrendelését, előtte azonban még egyszer ellenőrizheti a megadott adatokat, illetve megjegyzést is küldhet amegrendelésével. (Pl: a készülék, vagy termék színét illetően) Szükség esetén ezen az oldalon módosítani tudja a megadott adatokat, illetve visszaléphet a kosár tartalmának módosításához is. A megrendelés elküldését követen Ügyfélszolgálatunkkal történő kapcsolatfelvétel útján tudja módosítani a megrendelés adatait. 8. A megrendelés elküldését követően a megadott e-mail címre visszaigazolást kap a megrendelés rendszerünkbe történő beérkezéséről. 9. A beérkezett megrendelését telefonon minden esetben visszaigazoljuk, illetve egyeztetjük az adatokat! Ha nem érkezik meg a rendelését visszaigazoló e-mail 1 órán belül hívja, vagy írjon ügyfélszolgálatunknak, hogy megkeressük a hiba okát! A megrendelés elküldése regisztráció nélkül nem lehetséges! Amennyiben beregisztrált a jövőben regisztrált felhasználóként be tud lépni és azonnal el tudja küldeni megrendelését a szállítási és számlázási adatok megadása nélkül! Fontos, ügyeljen az adatok pontosságára, hiszen a megadott adatok alapján kerül számlázára, illetve szállításra a termék. A regisztrációt egyszer kell végrehajtania, későbbi vásárlások alkalmával ezt a lépést már nem kell elvégeznie. Kérjük kiemelten ügyeljen az elérhetőségi adatok pontos megadására. Rosszul megadott e-mail cím esetén a visszaigazolást nem tudjuk kézbesíteni a megrendelés beérkezéséről. Amennyiben a beérkezett üzenetek mappában nem találja a visszaigazolást ellenőrizze a SPAM - levélszemét mappákat is. Hibásan megadott telefonszám esetén nem tudjuk felvenni a kapcsolatot. Pontatlanul vagy hiányosan megadott kapcsolat felvételi adatokból adódóan a megrendelés teljesítése ellehetetlenülhet. Megrendelését telefonon keresztül is leadhatja. Telefonon történő megrendelés leadása nem jár plusz díjjal. A megrendelt termék / házhoz szállítás díjának fizetésének módja A megrendelt terméket a csomag átvételekor a futárnak, vagy a posta alkalmazottjának kell kifizetni, amennyiben nem az előrefizetést választotta. A fizetendő végösszeg a megrendelés összesítője, és a visszaigazoló levél alapján minden költséget tartalmaz. A számla és a garancia levelet a csomag tartalmazza. Kérjük a csomagot kézbesítéskor a futár előtt szíveskedjék megvizsgálni, és esetlegesen a termékeken észlelt sérülés esetén kérje jegyzőkönyv felvételét, és ne vegye át a csomagot. Utólagos, jegyzőkönyv nélküli reklamációt nem áll módunkban elfogadni! Házhoz szállítás, információk Szállítási díjak, szállítási módok: A csomagok kézbesítése munkanapokon történik 8-17 óra közötti időszakban. Amennyiben ebben időszakban nem tartózkodik otthon, szállítási címként célszerű (amennyiben van rá lehetősége)munkahelyi címet megadni. A futárszolgálat kétszeri kézbesítést kísérel meg! Az át nem vett csomagok visszakerülnek hozzánk, melyek újraküldését csak újabb szállítási díj felszámítása után tudunk elküldeni. Magyarországon belüli szállítás: Figyelem! Csak Magyarországon belül érvényes, a szállítás külföldre, a külföldi feltételek szerint lehetséges! Lehetőség van ingyenes szállítás választására is! Az ingyenes házhoz szállítás lehetősége vásárlási limithez, és termékhez van kötve, nem minden termékre érvényes! A pontos, naprakészen alkalmazott díjtételeket és információkat minden esetben, a webáruház, Vásárlási, szállítási információk, vagy, és, a Szállítási díjak megnyitható vagy letölthet oldalán, a - Szállítási díjak, díjtábla pontnál - tesszük közzé, és a kosárban a szállítási mód kiválasztásánál is látható! Az Ingyenes házhoz szállítás, ingyenes csomagküldés lehetőségnek feltételei és módjai is, a szállítási díj táblázatban találhatók, az ott szerepelő összegtől, rendeléstől, a termékek kb. 97%-ánál! Ez alól kivétel néhány nagyobb méretű, értékű vagy súlyú bútor, eszköz és hajmosó. Az érintett termékeket csak a termék oldalán feltüntetett - Feláras egyedi szállítási díjért tudjuk házhoz szállítani! Kereskedőknek - szállítás Postával vagy futárszolgálattal az előzetesen megbeszéltek szerint! A rendelés utolsó fázisánál a több szállítási módot is talál, hogy a lehető legkedvezőbb költséggel, tudjuk elküldeni rendelését. Válassza ki az Önnek legkedvezőbbet! Figyelem! Az üzemeltetőt nem terheli semmilyen felelősség, és kötelezettség, ha a kiválasztott termék nincs raktáron! Az ebből adódó előre látható, vagy nem látható problémákért, eseményekért, az üzemeltető nem vonható felelősségre, és nem kötelezhető! pl. Ha a hiányzó termék nélkül a küldendő csomag értéke nem éri el az ingyenes szállítási értéket, az üzemeltető nem köteles a csomagot ingyenesen elküldeni! Személyes átvételei lehetőség: Csak telefonos egyeztetés után ezen a címen: Cserszegtomaj panoráma utca 25 06703697310 Fizetés előreutalással és utánvéttel lehetséges. A pénzt ide utalja:Léránt Attila  OTP-bank Díjtábla: Szállítási díjak és Feláras egyedi szállítási díj, Magyarországon belül:

1. Ingyenes szállítás lehetősége a termékek 97%-ánál. A részletekért olvassa el a teljes, Szállítási

díjak, szállítási módok leírást, a naprakész díjak a webáruház, Vásárlási, szállítási

információk, vagy, és, a Szállítási díjak menüpontok oldalán találhatók.

2. 1490Ft - Szállítás előreutalással. Szállítás a pénz megérkezése után, Postával vagy Futárral! A

Számlaszám a fizetési mód kiválasztásánál a szállítási mód leírásában is látható!

3. 1690Ft - Szállítás utánvéttel Postával. Fizetés a csomag átvételekor.
4. 1790Ft - Szállítás utánvéttel Futárral. Fizetés a csomag átvételekor.
5. Szállítás kereskedőknek sújtól függően változik
6. Feláras egyedi szállítási díjjal, speciális szállítási költséggel rendelkező termék. Erre a

termékre az ingyenes szállítás nem érvényes! Ahol a termék nagy mérete vagy nagy súlya (

bútor, gép,..) miatt ez szükséges, ott kerül felszámításra! Az adott terméknél, a termék

leírásban, vagy a cikkszámban (+ szállítási díj …Ft) jelöléssel van megadva. Amennyiben

megrendeli a terméket, és nem a személyes átvételt választja telephelyen, az ott

feltüntetett szállítási díj, a termék árán, felül, + felszámításra kerül, melyre felhívjuk a

figyelmét!

7. Figyelem! A webáruház rendszere a - Feláras egyedi szállítási díjat, speciális szállítási

költséget – (Olvassa el)- nem minden esetben tudja automatikusan kezelni, ezért ebben az

esetben az áruház által automatukusan felajánlott szállítási díj, nem érvényes, a termék

valamely adatában található díj ezen felül kerül felszámításra, amelyről tájékoztatjuk!

Külföldre szállítás: Figyelem! Az Ingyenes házhoz szállítás lehetősége csak Magyarországon belül érvényes, külföldre

nem! Fizetés csak előre utalással lehetséges, a szállítási költség pontos, előzetes egyeztetése után!

- Pontos szállítási árat csak súly és szállítási díj kalkuláció után tudunk adni!

1. Ötlet - tipp! – Ha teheti, kérje a határ menti, Magyarországon belüli Posta hivatalokba,

címekre! Ide a Magyarországra vonatkozó feltételekkel jut szállításhoz! Postán maradóra kell

kérni! 2.A Magyarországgal szomszédos országokba csak tájékoztató jellegű árat tudunk adni!

Pontos szállítási árat csak súly és szállítási díj kalkuláció után, telefonos egyeztetés után

tudunk adni! 3.Egyéb külföldi országokba csak szállítói árajánlat kérése után tudunk szállítási költséget

adni! Figyelem! A nem a szállítás hibájából át nem vett csomagot, csak újabb szállítási költséggel, vagy az

ingyenesen elküldött csomagot már csak szállítási költséggel tudjuk újra elküldeni!

Kérjük a csomag sértetlenségét kézbesítéskor a sofőr előtt szíveskedjék megvizsgálni. Esetleges

sérülés esetén kérje jegyzőkönyv felvételét és ne vegye át a csomagot.

Postai szállítás az egész ország területén 1-3 munka napon belül! Ma feladjuk, valószínű hogy

holnap meg is megkapja. Célszerű a csomag feladását olyan címre és napra kérni, amikor tudja hogy

a postásával, valaki személyesen is találkozik! A megrendelés értéke kézbesítéskor, kerül kifizetésre a

posta alkalmazottjának, vagy a Postán készpénzben. A postai szállítás előnye lehet, hogyha Ön a

szállítás napján nem tartózkodik otthon, a postás egy értesítőt hagy a postaládájában, hogy csomagja

érkezett! Ekkor Ön két dolog közül választhat: 1. Felhívja a lakhelyéhez tartozó postahivatalt, vagy a

saját postását ,és megkéri hogy az Ön által megadott időben, még egyszer kézbesítsék a csomagot. 2.

Bemegy a lakhelyéhez tartozó posta hivatalba, és átveszi a csomagot. 10 napig őrzik a postahivatalnál

az Ön csomagját, utána visszaküldik a feladónak! Ha a 3 nap után esetleg nem kapta kézhez a csomagot, szóljon be a postahivatalába, biztosan ott lesz, és kérésére kiszállítják! A posta nyomkövető rendszere mindig pontosan tudja hogy az Ön

csomagja merre jár.Szállítás futárral az egész ország területén 1-3 napon belül! Ma feladjuk, valószínű hogy holnap

megkapja. Célszerű a csomag feladását olyan címre és napra kérni, amikor tudja hogy valaki a

futárral személyesen is találkozik! Az utánvétes megrendelés értéke a csomag átvételekor kerül

kifizetésre a futárszolgálat alkalmazottjának. Előre fizetés esetén, csak át kell venni a csomagot! A

futár elő fordulhat hogy SMS-ben, vagy telefonon értesíti a csomag várható érkezéséről!

Amennyiben nem valósul meg a csomag átvétele, a futár a következő nap telefonon próbál időpontot

egyeztetni Önnel, és ismét megkísérli a csomag kézbesítését. Ha ekkor sem sikerül a kézbesítés, a

csomagot vissza szállítja a feladónak.

9. - Fizetési módok Fizetés: Webáruházunkban jelenleg után vételes fizetés, és fizetés előre utalással a megadott bankszámla,

lehetséges. Választható Magyarországon belüli fizetési módok Forintos bankszámlára:

1. Fizetés előre utalással forintos bankszámlára. ( olcsóbb!) Előre utalás - szállítás Postával

vagy futárszolgálattal. A bankszámla szám, a fizetési folyamat végzésénél, a kiválasztott

szállítási, fizetési mód ( ,,megjegyzés " ) szövegében is, automatikusan meg fog jelenni! - Az

előreutalással fizetet csomagokat, csak a pénz beérkezése után tudjuk elküldeni. A számla

minden esetben a csomagban mellékelve.

2. Utánvétes fizetés. Fizetés a csomag átvételekor a futárszolgálatnak, postásnak, vagy a

posta hivatal dolgozójának történik. A számla minden esetben a csomagban mellékelve.

1. - Felhívás a csomagok átvételével kapcsolatosan

A megrendelés elküldésével fizetési kötelezettsége keletkezik. Kizárólag abban az esetben rendelje

meg a kívánt termékeket, amennyiben a csomag átvételekor ki tudja fizetni annak díját a futárnak! Át

nem vett, visszaküldött csomagok esetén, az újra küldését kizárólag a csomag ellenértékének előre

történő átutalása – kiegyenlítése esetén áll módunkban ismételten elindítani!

1. - A kellékszavatosságról, a termékszavatosságról és a jótállásról szóló tájékoztató

Kellékszavatosság A Felhasználó a Szolgáltató hibás teljesítése esetén a vállalkozással szemben kellékszavatossági igényt

érvényesíthet a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény rendelkezéseinek megfelelően.

Fogyasztói szerződés esetén a Fogyasztónak minősülő Felhasználó az átvétel időpontjától számított 2

éves elévülési határidő alatt érvényesítheti szavatossági igényeit, azokért a termékhibákért, amelyek

a termék átadása időpontjában már léteztek. Két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági

jogait a Felhasználó érvényesíteni már nem tudja. Nem a Fogyasztóval kötött szerződés esetén a

Felhasználó az átvétel időpontjától számított 1 éves elévülési határidő alatt érvényesítheti

szavatossági igényeit.A Felhasználó – választása szerint – az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet: Kérhet kijavítást

vagy kicserélést, kivéve, ha ezek közül a Vásárló által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a

vállalkozás számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a

kijavítást vagy a kicserélést a Felhasználó nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az

ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a vállalkozás költségére a Felhasználó is

kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat. Választott

kellékszavatossági jogáról a Felhasználó egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban

Felhasználó viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot.

A Felhasználó köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba

felfedezésétől számított kettő (2) hónapon belül közölni.

A Felhasználó közvetlenül a vállalkozással szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét. A

teljesítést (vagyis a kiszállítást, átvételt követő) követő hat hónapon belül felismert hiba esetén

vélelmezni kell, hogy a hiba már a teljesítés időpontjában fennállt, kivéve, ha e vélelem a hiba

jellegével, vagy a termék természetével összeegyeztethetetlen. A Szolgáltató csak akkor mentesül a

szavatosság alól, ha ezt a vélelmet megdönti, vagyis bizonyítja, hogy a termék hibája a Felhasználó

részére történő átadást követően keletkezett. Ennek alapján a Szolgáltató nem köteles a Felhasználó

kifogásának helyt adni, ha megfelelően bizonyítja, hogy a hiba oka, a termék nem rendeltetésszerű

használatának következménye. A teljesítést követő hat hónap elteltével azonban a bizonyítási teher

megfordul, vagyis vita esetén a Felhasználónak kell bizonyítania, hogy a hiba már a teljesítés

időpontjában fennállt. Termékszavatosság Termékszavatosság kizárólag ingó dolog (termék) hibája esetén merülhet fel. Ez esetben a

Fogyasztónak minősülő a Felhasználó – választása szerint – a kellékszavatosság pontban

meghatározott jogát vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet. Termékszavatossági igényként a

Felhasználó kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti. A termék akkor minősül

hibásnak, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy

pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

Termékszavatossági igényét a Felhasználó a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két

(2) éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti. A Felhasználó a

termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben

gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén a Felhasználónak kell

bizonyítania. A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól,

ha bizonyítani tudja, hogy: a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta

forgalomba, vagy a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában

nem volt felismerhető, vagy a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából

ered. A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.

Ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással

párhuzamosan nem érvényesíthető. Termékszavatossági igény eredményes érvényesítése esetén

azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a

Felhasználó a gyártóval szemben érvényesítheti.

Jótállás: Az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállással kapcsolatban az egyes tartós

fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet tartalmaz

előírásokat. A rendelet (tárgyi) hatálya csakis az új, Magyarország területén kötött fogyasztói

szerződés keretében értékesített és a rendelet mellékletében felsorolt termékekre vonatkozik.

Az általunk forgalmazott tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó érvényes szabályok: A

kormányrendelet mellékletében felsorolt tartós fogyasztási cikkek tekintetében a bruttó 10 000Ft

értéket meghaladó termékekre a kötelező jótállás 1 év, melynek kezdő időpontja a termék a

Fogyasztónak történő átadásának a napja vagy ha az üzembe helyezést a Szolgáltató vagy annak

megbízottja végzi, az üzembe helyezés napja. A bruttó 10 000Ft alatti tartós fogyasztási cikkekre a

forgalmazó saját döntése alapján vállal jótállást, amelynek időtartama 3-6 hónap, a termék jellegétől

függően, amelyet a jótállási jegyen feltüntet. A vállalkozás jótállási kötelezettsége alól csak abban az

esetben mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett.

Ugyanazon hiba miatt a Felhasználó kellékszavatossági és jótállási igényt, illetve termékszavatossági

és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet, egyébként viszont a

Felhasználó a jótállásból fakadó jogok a Kellékszavatosság és a Termékszavatosság pontban

meghatározott jogosultságoktól függetlenül megilletik.

Minőség megőrzési idő:

A hajápolási termékeken az EU szabványnak megfelelő jelölésekkel találja a termék minőség

megőrzési idejére vonatozó adatokat. Felbontott tégelyt ábrázoló képben pl. 12-es szám jelentése:

minőségét megőrzi felbontás után 12 hónapig. A szám hónapot jelöl!

Szavatossági, jótállási igények érvényesítése

A szavatossági igényeit a Felhasználó az alábbi elérhetőségeken érvényesítheti:

Sikeres Fodrászkellék Csak telefonos egyeztetés után ezen a címen: Cserszegtomaj panoráma utca 25 06703697310

Amennyiben a termék a vásárlás napjától számított 3 munkanapon belül meghibásodott, a vásárló

kérheti a termék cseréjét.

Jótállási probléma esetén a jótállási levélen megadott helyre kell a készüléket eljuttatni. Ennek

költsége a vásárlót terheli. A 15kg-nál nehezebb termékek javítását az eladó saját költségén oldja

meg. Bizonyos termékcsaládok országos szervízhálózattal rendelkeznek, ezért kérjük minden esetben

figyelmesen olvassa el a garancia levélen leírtakat, és annak megfelelően járjon el.

Az eladó szavatossági és jótállási felelősségére a Ptk-ban és a 151/2003. (IX.22.) sz.

Kormányrendeletben foglaltak az irányadóak.

Jótállási vagy szavatossági igény bejelentésének módjaA vásárló bejelentheti személyesen jótállási vagy szavatossági igényét a Szolgálta

1. tónál (Üzemeltető) címén. Ekkor az Szolgáltató munkatársa a kifogásáról jegyzőkönyvet vesz fel,

   amelyben rögzíti:

   - a vásárló nevét, címét,

   - a termék megnevezését, vételárát,

   - a vásárlás időpontját,

   - a hiba bejelentésének időpontját, - a hiba leírását,

   - a vásárló által érvényesíteni kívánt igényt,

   - a kifogás rendezésének módját.

   Ha a kifogás rendezésének módja a vásárló igényétől eltér, ennek indokolását a jegyzőkönyvben

   rögzíti. A jegyzőkönyv másolatát a vásárló átadja.

   2. Írásban történő bejelentés

   A vásárló bejelentheti jótállási vagy szavatossági igényét a Szolgáltatónak (Üzemeltető,

   ügyfélszolgálat címe) küldött levélben, vagy elektronikus levélben (Üzemeltető, ügyfélszolgálat email

   címe ).Ekkor a levélnek tartalmaznia kell: - a vásárló nevét, címét,

   - a termék megnevezését, vételárát,

   - a vásárlás időpontját,

   - a hiba bejelentésének időpontját,

   - a hiba leírását,

   - a vásárló által érvényesíteni kívánt igényt.

   2. - Elállási/felmondási jog gyakorlásáról szóló tájékoztatás

   Elállási/Felmondási jog Ön 14 napon belül bármikor jogosult indokolás nélkül elállni a vásárlói szerződéstől. A fogyasztó az

   elállást a szerződés megkötése és a termék átvétele közötti időszakban is gyakorolhatja. Az elállási

   határidő a termék átvételekor kezdődik, illetve szolgáltatás esetén a szerződéskötéskor. Az

   elállási/felmondási határidő, a termék átvételének napjától számított 14 nap. Ha Ön

   elállási/felmondási jogával élni kíván, elállási/felmondási szándékát jelentse be

   ügyfélszolgálatunknak. Írásban történő elállás esetén elegendő a nyilatkozatot elküldeni 14 napon

   belül. A szándékot tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát jutassa el (például, postán, telefaxon vagy

   elektronikus úton küldött levél útján) az ügyfélszolgálatunkban megadott valamelyik elérhetőségre!

   Elállási nyilatkozat minta lejebb mellékelve! A fogyasztónak a terméket haladéktalanul, de legkésőbb

   az elállás közlésétől számított 14 napon belül vissza kell juttatnia. Ha a fogyasztó nem a legkevésbé

   költséges szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozást választja, elállás esetén az ebből adódó

   többlet költséget a vállalkozás nem köteles megtéríteni. Ön határidőben gyakorolja

   elállási/felmondási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt jelzi, vagy elküldi

   elállási/felmondási szándékát. A fogyasztót terheli annak bizonyítása, hogy a 45/2014. (II. 26.) Korm.

   rendelet 20. §-ban meghatározott elállási és felmondási jogot a rendeletben foglaltakkal

   összhangban gyakorolta. A vásárló nem köteles a mintadokumentumot felhasználni. Más formát is választhat. A lényeg, hogy a

   beküldött nyilatkozatból kiderüljenek a vásárló (a webáruház kötelezettségeinek teljesítéséhez

   szükséges) adatai, a vásárlás időpontja és a termék beazonosítható legyen.

   Írásban történő elállás esetén elegendő a nyilatkozatot elküldeni 14 napon belül. Itt találja az elállási

   nyilatkozat mintáját! Másolja ki és értelemszerűen kitöltve jutassa el ügyfélszolgálatunkra! A

   nyilatkozat az Országos Fogyasztóvédelmi Egyesület honlapjáról is letölthető a következő oldalon.

   http://www.ofe.hu/inet/ofe/hu/menu/ujjogi/mintalev.html

   Elállási nyilatkozat minta: A kékkel jelölt vagy aláhúzott helyekre a saját adatait írja be!

   CÍM / NÉV : Tisztelt Hölgyem / Uram! Alulírott, fogyasztó neve (fogyasztó címe) ezúton kívánom bejelenteni elállási szándékomat.

   Dátum napján interneten rendeltem egy termék megnevezése (rendelés/visszaigazolás száma:…). A

   vételár összeg megadása forint volt, amelyet a rendelés során bankkártyával / a termék átvételekor*

   ki is fizettem.A távollevők között kötött szerződésekről szóló 17/1999. (II. 5.) Korm. rendelet 4.§ (1)-(2) bekezdései

   szerint a fogyasztó a szerződéstől nyolc munkanapon belül indokolás nélkül elállhat.

   A fogyasztó elállási jogát termék értékesítésére irányuló szerződés esetében a termék

   kézhezvételének napjától, ha eddig az időpontig nem kapta meg a jogszabály szerinti írásbeli

   megerősítést, ennek kézhezvételétől számított nyolc munkanap elteltéig, legfeljebb azonban a

   termék kézhezvételének napjától számított három hónap elteltéig,

   A terméket dátum megadása szállították ki, azt a mai napon a szerződésben / ÁSZF-ben / rendelés

   visszaigazolásában* megadott címre visszaküldtem, erről a feladóvevény másolatát csatoltan

   megküldöm. Kérem, hogy a vételárat haladéktalanul utalják át a bankszámlámra (bankszámla megadása) vagy

   küldjék meg a címemreAz elállás/felmondás joghatásai Ha Ön eláll ettől a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb az Ön elállási nyilatkozatánakkézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítjük az Ön által teljesített valamennyi

   ellenszolgáltatást, ideértve a fuvarozási költséget is (kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek

   amiatt merültek fel, hogy Ön az általunk felkínált, legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő

   fuvarozási módot választott.) INGYENES KISZÁLLÍTÁS ESETÉN, NEM TÉRÍTJÜK meg a kiszállítás

   költségeit, mivel ebben az esetben a szállításért nem fizetett! A termékek visszaküldésének költsége

   minden esetben a vásárlót terheli!

   A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot

   alkalmazunk, kivéve, ha Ön más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e

   visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag Önt semmilyen többletköltség nem terheli. A

   visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg vissza nem kaptuk a terméket, vagy Ön nem igazolta,

   hogy azt visszaküldte: a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.

   Utánvéttel visszaküldött csomagok átvételére nincs lehetőségünk, mert a csomag értékét, csak a

   hiánytalan átvétel után van módunkban visszautalni! Az utánvéttel feladott csomagokat nem

   vesszük át, így számoljon azzal hogy azok visszaküldésre kerülnek, és ennek költsége is a feladót fogja

   terhelni! Ön köteles számunkra a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb elállási

   nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy átadni. A határidő

   betartottnak minősül, ha a 14 napos határidő letelte előtt elküldi a terméket. A termék

   visszaküldésének közvetlen költségét Ön viseli. Ön kizárólag akkor vonható felelősségre a termékben

   bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének

   megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be. Az eladó

   követelheti a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges

   használatot meghaladó használatából eredő értékcsökkenését, illetve ésszerű költségeinek

   megtérítését. Nem gyakorolhatja az elállási jogot hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépi szoftver

   példányának, higiéniai termékek, étrend kiegészítők, vitaminok, szexuális segédeszközök, kellékek,

   kozmetikumok vásárlása esetében, ha a csomagolást felbontotta!

   Kézhezvételi időpont a személyes átvétel esetében a rendelés személyes átvételének időpontja,

   házhoz szállítás esetében a futártól történő átvétel időpontja. Ezek a számlával, ill. a futártól kapott

   nyugtával bizonyíthatóak. Nem illeti meg a fogyasztót az elállási / felmondási jog:

   Olyan termék esetén, melynek ára a vállalkozás által nem irányítható pénzpiai mozgások,

   ingadozásoktól függ, - Kifejezetten a fogyasztó kérésére, az ő által szabott igények alapján egyedi

   kérésének megfelelően került előállításra. - Romlandó vagy minőségét rövid ideit megőrző termékek.

   - Hang, illetve kép, vagy szoftver esetén, ha a csomagolását felbontotta. - Olyan zárt csomagolású

   termékek esetén amelyek egészségvédelmi vagy higiéniai okokból a védőcsomagolás felbontását

   követően nem küldhető vissza - Adatkezelési nyilatkozat

   Az Adatvédelm és Cookie-k használatáról a még részletesebb tájékoztatót a webáruház Adatvédelm és Cookiek

   használata menüpontban találja. A webáruház adatait az ,,Üzemeltető” kezeli. Az adatok megadása önkéntes alapon az érintett

   hozzájárulásával történik. Az adatok megadása és kezelése a megrendelés teljesítéséhez szükséges

   annak érdekében, hogy a megrendelések egymástól elkülönítve, azok tartalma beazonosíthatóak

   legyenek. Az adatkezelő a megadott adatokat 2001. évi CVIII törvény figyelembe vételével kezeli,

   illetve tárolja. Mindent megtesz azok biztonsága és sérthetetlensége érdekében és azok kezelésekor

   a személyes adatok védelméről és a közérdekű adatok nyilvánosságáról szóló 1992. évi LXIII.

   törvényben előírtaknak alapján jár el. A megadott szállítási adatokat a megrendelt termék

   kiszállítását végző partnerünk a megismerheti, mert a csomag kézbesítéséhez ez szükséges.

   A személyes adatokra vonatkozóan az 1992. évi LXIII., személyes adatok védelméről és a közérdekű

   adatok nyilvánosságáról szóló törvény előírásait betartva járunk el, az adatokat harmadik félnek nem

   adjuk át. A Felhasználó elfogadja továbbá, hogy az Üzemeltető a szolgáltatással kapcsolatos

   információkat, híreket e-mail üzenetben közölje a Felhasználóval. A személyes adatokat felhasználási

   céljuk megszűnése esetén, vagy a Felhasználó kérelmére az Üzemeltető törli az adatbázisból.

   A megrendelés elküldéséhez, rögzítéséhez szükséges - megadandó adatok: név - e-mail cím –

   telefonszám – irányítószám – település - utca, házszám - emelet, ajtó. Eltérő szállítási és számlázási

   cím esetén ezen adatok külön megadhatóak számlázásra és szállításra vonatkozóan is.

   Regisztrációkor megadandó adatok: név - e-mail cím – használni kívánt jelszó - telefonszám –

   irányítószám – település - utca, házszám - emelet, ajtó. A regisztráció során megadott adatokat azok

   törlésének kéréséig tároljuk. Eltérő szállítási és számlázási cím esetén ezen adatok külön

   megadhatóak számlázásra és szállításra vonatkozóan is.

   Regisztrált fiókhoz tartozó megrendelésekhez az alábbi adatok kerülnek rögzítésre - tárolásra: eddigi

   vásárlások (azonosító, megrendelés dátuma, végösszeg, rendelés állapota, megrendelt termékek

   listája) - kedvenc termékek (amennyiben a regisztrációt követően belépett és elhelyezett kedvencek

   közé termékeket) - regisztrációhoz tartozó belépési adatok (jelszó titkosított formában), számlázási

   és szállítási adatok módosításának lehetősége, korábban megadott adatok

   Hírlevél feliratkozáshoz megadandó adatok: név - e-mail cím Hírlevélre feliratkozhat a megrendelés elküldése alkalmával, vagy a webáruház oldalain. A feliratkozás kizárólag valós e-mail címmel lehetséges. A feliratkozás elküldése után a megadott e-mail

   címre a rendszer egy megerősítő hivatkozást (webcímet) küld, amelyre történő kattintással

   igazolható, illetve erősíthető meg a feliratkozás. A megerősítő webcímre kattintással hozzájárulását

   adja a hírlevelek küldéséhez. A megadott adatokat az ,,Üzmeltető” bizalmasan kezeli nem adja ki

   harmadik fél számára. A hírlevélről történő leiratkozási lehetőség minden általunk küldött levél alján

   biztosított a leiratkozás gombra történő kattintással vagy ügyfélszolgálati elérhetőségeinken történő

   kéréssel. A levélben történő leiratkozás gombra kattintást követően azonnal törlésre kerül a

   megadott e-mail cím és a hozzá tartozó adatok mindegyike a levelezési listáról. Ügyfélszolgálati

   elérhetőségeinken történő adat törlési igény esetén 1 munkanapon belül. A ,,Üzmeltető”.által küldött

   hírlevelek tartalma tájékoztató jellegű aktuális akciókra, információkra hívja fel a figyelmet

   tartalmukkal. A megadott adatokat harmadik fél részére a ,,Üzmeltető”nem adja ki, harmadik fél

   ajánlatait nem kézbesíti a megadott e-mail címre.

   Statisztikai adatokA webáruház böngészése folyamán technikai információk kerülhetnek rögzítése statisztikai célokból.

   (IP cím, látogatás időtartama, stb). Ezen adatokat a ,,Üzmeltető”kizárólag jogilag hitelesen indokolt,

   és alátámasztott esetben adja át a hatóságok részére. Az ,,Üzmeltető”által használt statisztikai eszköz

   a Google Analytics. A Google Analytics adatkezelési irányelvei megismerhetőek a

   http://www.google.com/analytics weboldalon.

   Cookie-k (sütik)A szolgáltatás igénybevételéhez cookie-k engedélyezése szükséges. Amennyiben nem szeretné

   engedélyezi a cookie-k használatát, letilthatja a böngészője beállításaiban (Beállítások menüpont).

   Cookie-k tiltása esetén a szolgáltatás bizonyos elemei csak részben, vagy egyáltalán nem

   használhatóak. A cookie egy olyan fájl, amelyet a webáruházat kiszolgáló szerver küld a felhasználó

   böngészőjének, és amelyet a felhasználó számítógépe tárol. A cookie-ban személyes adat nem kerül

   tárolásra. A cookie-ban tárolt adatok: kosár tartalma, munkamenet azonosító, elmúlt-e már 18 éves

   kérdésre történő válasz. A cookie-ban tárolt munkamenet azonosító az oldal bezárásáig, a további

   adatok a felhasználó által a saját böngészőjében történő törlésig került tárolásra.

   Megrendelés adatai

   A megrendelés folyamán rögzített adatokat a ,,Üzmeltető”a megrendelés teljesítéséhez használja fel.

   Az egyes informatikai rendszerek által, a webáruház oldalain leadott megrendelésből készült számla

   adatai a rendelés leadása folyamán megadott adatokkal rögzítésre és tárolásra kerülnek a hatályos

   számviteli törvényben meghatározott időszakra (5 év). Adatai törlését, módosítását bármikor kérheti

   írásban ügyfélszolgálati elérhetőségeink valamelyikén. Az adatok törlése az igény beérkezését

   követően 10 munkanapon belül megtörténik. Az adatbeviteli hibák javítása a megrendelés elküldését

   megelőzően lehetséges. A megrendelés elküldését követően ügyfélszolgálati elérhetőségeinken

   kérhető az adatbeviteli hibák javítása.

   4. - Jogorvoslattal élhet

   Jogérvényesítési lehetőségek:

   Reklamáció:

   A vásárolt termékekkel kapcsolatos mennyiségi és/vagy minőségi kifogás esetén a futár a kifogásolt

   terméket visszaszállítja, feltéve, ha a reklamáció már az átadásnál megtörtént. Jogos reklamáció

   esetén cégünk felveszi Veled a kapcsolatot egy új szállítási időpont egyeztetése végett. Az új szállítás

   költsége ebben az esetben természetesen cégünket terheli. Ha bármiféle kérdésed, észrevételed

   vagy problémád lenne cégünk működésével, a forgalmazott termékekkel kapcsolatban, kérjük, oszd

   meg velünk. Fordulj hozzánk bizalommal a honlapon az „Ügyfélszolgálat” menüpontban jelzett

   elérhetőségek bármelyikén Panaszügyintézés helye, ideje, módja:

   Ügyfél szolgálat: Cserszegtomaj panoráma utca 25. 06703697310Az ,,Üzmeltető a szóbeli panaszt, amennyiben arra lehetősége van, azonnal orvosolja. Ha a szóbeli panasz azonnali orvoslására nincs lehetőség, a panasz jellegéből adódóan vagy ha a Felhasználó a

   panasz kezelésével nem ért egyet, akkor a Szolgáltató a panaszról jegyzőkönyvet – melyet öt évig, a

   panaszra tett érdemi válaszával együtt - vesz fel. Az ,,Üzmeltető a jegyzőkönyv egy példányát

   személyesen közölt (üzlethelyiségben) szóbeli panasz esetén helyben a Felhasználónak átadni, vagy

   ha ez nem lehetséges, akkor az alább részletezett írásbeli panaszra vonatkozó szabályok szerint

   köteles eljárni. Az ,,Üzmeltető a telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás

   felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén a Felhasználónak legkésőbb az érdemi válasszal

   egyidejűleg megküldi a jegyzőkönyv másolati példányát. Minden egyéb esetben az ,,Üzmeltető az

   írásbeli panaszra vonatkozó szabályok szerint jár el. A telefonon, vagy más hírközlési eszköz

   segítségével rögzített panaszt az ,,Üzmeltető egyedi azonosítóval látja el, mely a későbbiekben

   egyszerűsíti a panasz visszakeresését. A Szolgáltató a hozzá írásban érkezett panaszt 30 napon belül

   érdemben megválaszolja. Az intézkedés jelen szerződés értelmében a postára adást jelenti. A panasz

   elutasítása esetén az ,,Üzmeltető az elutasítás indokáról tájékoztatja a Felhasználót.

   Egyéb jogérvényesítési lehetőségek:

   Amennyiben a Szolgáltató és a Felhasználó között esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita a

   Szolgáltatóval való tárgyalások során nem rendeződik, az alábbi jogérvényesítési lehetőségek állnak

   nyitva a Felhasználó számára:

   A vásárló panaszaival, észrevételeivel a következő helyekre fordulhat:

   • Zalaapáti Polgármesteri Hivatal jegyzője
   • Békéltető Testület : Kereskedelmi és Iparkamara Keszthelyi kirendeltsége
   • Nemzeti Fogyasztóvédelmi Felügyelőség
   • posta cím: 1530 Budapest, Pf.: 5. cím: 1125 Budapest Szilágyi Erzsébet fasor 22/c - Telefon:

   +36 (1) 391-1400 - Fax: +36 (1) 391-1410 - URL: http://naih.hu